2022-2023采暖季現(xiàn)已結(jié)束，2023年供熱“冬病夏治、贏在夏季”活動業(yè)已拉開帷幕。七年來，中環(huán)寰慧（景泰）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱中環(huán)寰慧景泰熱力）在景泰縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣住建局及相關(guān)部門的精心指導和大力支持下，供熱質(zhì)量不斷提升，管理水平、技術(shù)水平、服務水平不斷增強，用戶滿意度不斷提高，贏得了城區(qū)用戶的一致好評。目前，景泰縣城區(qū)集中供熱質(zhì)量的各項關(guān)鍵指標均居白銀市前列，詮釋了供熱企業(yè)的使命與擔當。
中環(huán)寰慧（景泰）節(jié)能熱力有限公司由中環(huán)寰慧科技集團股份有限公司出資設(shè)立，公司注冊資金1億元，是一家從事供熱行業(yè)的民營企業(yè),屬中環(huán)寰慧科技集團股份有限公司的全資子公司。公司下設(shè)綜合管理部、財務管理部、經(jīng)營管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、供熱南所、供熱北所等4個職能管理部門、2個生產(chǎn)單位，現(xiàn)有合同制固定用工45人。主要承擔景泰縣城區(qū)集中供熱投資、建設(shè)、運營任務。
2016年，中環(huán)寰慧集團公司以政府和社會資本合作的（PPP）模式,通過競標取得了景泰縣城區(qū)城區(qū)集中供熱特許經(jīng)營權(quán)，注冊成立了（SPV）中環(huán)寰慧（景泰）節(jié)能熱力有限公司，承擔景泰城區(qū)集中供熱重任。當年，中環(huán)寰慧（景泰）節(jié)能熱力有限公司以華能景泰熱電有限公司為熱源實施了景泰縣城區(qū)集中供熱配套熱網(wǎng)工程，截至目前，敷設(shè)DN150-DN800一級供熱管網(wǎng)51.26х2km，新建、改建換熱站75座。完成總投資3.72億元，其中固定資產(chǎn)投資3.03億元。供熱入網(wǎng)面積423.68萬㎡，服務城區(qū)用戶33400戶，城區(qū)集中供熱覆蓋率98%，大大改善了城區(qū)冬季空氣質(zhì)量和居民采暖質(zhì)量。
基礎(chǔ)薄弱造困局
解決政府的痛點、民生的難點是中環(huán)寰慧的擔當。2016年以前，景泰城區(qū)供熱以分散式小區(qū)燃煤鍋爐、天然氣鍋爐和傳統(tǒng)小煤爐供熱為主，2012年，縣上開始探索集中供熱，成立了民安供熱公司，安裝了1臺40T燃煤鍋爐 ，但集中供熱面積僅有40萬平米，面對城區(qū)300萬平米的供熱需求仍是杯水車薪，加之環(huán)保要求逐年升級，燃煤鍋爐供熱勢必會被淘汰。
原有小區(qū)分散式小鍋爐大多選型不合適。加之燃煤價格逐年上漲，物業(yè)管理不規(guī)范，私人開發(fā)商節(jié)約成本等因素，分散式小鍋爐不但分時供熱，而且不能保證供熱質(zhì)量，城區(qū)居民怨聲載道。
熱力管網(wǎng)壽命瀕臨極限。熱力管網(wǎng)壽命一般為15年至20年，大量供熱管網(wǎng)處于故障高發(fā)甚至報廢階段，供熱管網(wǎng)故障頻發(fā)，不僅增加了維修成本，還嚴重影響供熱質(zhì)量，
供熱終端管理混亂。在原有供熱過程中，同一小區(qū)存在多種供熱和收費模式、庭院管網(wǎng)建設(shè)工程質(zhì)量難以保障、終端用戶偷排熱水等問題，影響行業(yè)發(fā)展。
政府投入有限，成立的民安供熱公司管理粗放、安全事故頻發(fā)，經(jīng)營不善、入不敷出、連年虧損，成為縣級財政的“拖累”和“包袱”。
種種因素的疊加，造成景泰城區(qū)集中供熱這項民生工程發(fā)展頻頻受阻。中環(huán)寰慧集團的出現(xiàn)，在政府不投一分錢的前提下，獨家投資建設(shè)一級管網(wǎng)和配套供熱設(shè)施，盤活了政府的存量資產(chǎn)，解決了政府的資金難題，充分利用了華能熱電公司的熱源，實現(xiàn)了整個城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，提升了供熱民生福祉，從根本上解決了政府的痛點和民生的難點，為景泰縣締造了一個健康發(fā)展的規(guī)上企業(yè)。
攻堅克難保供熱
“犯其至難而圖其至遠”。面對景泰城區(qū)集中供熱事業(yè)的發(fā)展“欠賬”和發(fā)展困境，面對政府資金短缺的投資現(xiàn)狀，景泰縣委、縣政府充分運用政府和社會資本合作模式的政策春風，選擇了國內(nèi)跨區(qū)域清潔能源供熱投資運營龍頭企業(yè)中環(huán)寰慧集團公司來破局圖發(fā)展。中環(huán)寰慧景泰熱力公司于2016年8月開工實施景泰縣城區(qū)集中供熱配套熱網(wǎng)工程，期間，在項目實施機構(gòu)住建局的大力支持下，中環(huán)寰慧集團充分發(fā)揮資金優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，全體員工發(fā)揚5+2、白加黑的干事創(chuàng)業(yè)精神，在工期緊、任務重、百姓疑的情況下，克服了管網(wǎng)路徑調(diào)整、臨時用地征用、沼澤地阻礙、穿越明長城、穿越包蘭鐵路等種種困難后，至2016年10月30日，敷設(shè)DN800-DN150一級供熱管網(wǎng)19.8*2km,新建換熱站21座，對原有12座換熱站進行了增容，33座換熱站全部實現(xiàn)按期供熱和無人值守自控管理，向黨和政府，向城區(qū)居民交了一份滿意的答卷。景泰縣城區(qū)集中供熱配套熱網(wǎng)工程創(chuàng)造了當年立項、當年招商、當年建設(shè)、當年供熱的景泰縣市政工程建設(shè)新記錄。
資源整合助環(huán)保
守護藍天凈土是中環(huán)寰慧的初心。2016年以前，每到冬季景泰城區(qū)的天空像罩著一個烏蒙蒙的殼，空氣中彌漫著嗆人的煤煙味，每天早晨，窗臺上、院子里到處都能看到、摸到一層厚厚的煤灰。為此，中環(huán)寰慧景泰熱力公司積極響應國家、省、市、縣環(huán)保政策，彰顯企業(yè)擔當，持續(xù)投資建設(shè)景泰集中供熱工程，同時主動配合縣政府洽談整合收購了昌林路以西區(qū)域景泰隴信源集中供熱有限責任公司供熱管網(wǎng)。截至目前，敷設(shè)DN150-DN800一級供熱管網(wǎng)51.26х2km，新建、改建換熱站75座。完成二級管網(wǎng)改造小區(qū)、樓棟260個，關(guān)停燃煤鍋爐79臺、燃氣鍋爐8臺，供熱入網(wǎng)面積達到423.68萬㎡，服務城區(qū)用戶33400戶，城區(qū)集中供熱覆蓋率98%，大大改善了城區(qū)冬季空氣質(zhì)量和居民采暖質(zhì)量，助力了景泰縣生態(tài)環(huán)境保護工作。
回歸本質(zhì)供好熱
溫暖千家萬戶是中環(huán)寰慧的使命?；貧w本質(zhì)，踏踏實實，堅持長期主義，做難而正確的事是中環(huán)寰慧的企業(yè)文化之一，中環(huán)寰慧景泰熱力公司長期堅持致力于開展“冬病夏治、贏在夏季”專項活動，七年來，實施新擴建項目81項、技改項目500多項、維修項目1600多項，投資近8000萬元。新擴建工程涉及石城小鎮(zhèn)、金地中央公園、宏泰幸福里一、二期、中醫(yī)院西南一路支線管網(wǎng)、興建CD區(qū)、宏泰祥和福地、山益軒小區(qū)、農(nóng)機局家屬樓等入網(wǎng)城區(qū)集中供熱工程，同時，為了避免城區(qū)道路更新改造后重復開挖，依托城區(qū)道路改造工程實施預留一級供熱管網(wǎng)接口工程5項；技改工程解決了昌盛園、富源小區(qū)、氣象局、二中家屬樓、石城小鎮(zhèn)、平貴E區(qū)、 平貴BC區(qū)、管理局南院、煙草公司家屬樓、楊家坪樓等小區(qū)用戶采暖質(zhì)量不佳的問題，同時，對部分換熱站實施電柜與機組分離、對車站路DN500管網(wǎng)、泰寧路DN800管網(wǎng)更換維修、對城區(qū)一次管網(wǎng)加裝關(guān)斷閥門、更換補償器，確保供熱管網(wǎng)及換熱站采暖季安全穩(wěn)定運行。通過一系列的新擴建、技改、維修，實現(xiàn)精準施策降低管網(wǎng)熱損耗、改善末端用戶采暖質(zhì)量，促進城區(qū)集中供熱質(zhì)量整體提升，進一步增強了城區(qū)集中供熱用戶的舒適感和幸福感。
慧暖萬家服好務
“慧暖萬家”是中環(huán)寰慧的服務品牌。為確保供熱質(zhì)量，提升服務水平，中環(huán)寰慧景泰熱力公司依托集團科技和研發(fā)優(yōu)勢，充分發(fā)揮智慧調(diào)度、智慧客服、智能繳費三大數(shù)字化平臺作用，針對用戶“急難愁盼”問題，重點建立了“三項制度”：一是24小時服務制度。嚴格實行公司領(lǐng)導帶班、運維人員24小時值班，設(shè)立了6部服務熱線和4個客服坐席，24小時接聽，隨時處理用戶反映的問題。二是回訪測溫制度。對用熱戶投訴問題的處理情況和效果進行跟蹤了解，直至完全整改落實到位，同時，定期對用戶進行回訪測溫，及時查找供熱運行中的問題不足，進一步提升供熱服務水平。三是收費便捷機制。為方便用熱居民繳費，在城區(qū)設(shè)立公司本部、供熱南所、供熱北所、工商銀行、條山農(nóng)場5個收費點，同時積極宣傳、引導用戶通過微信、支付寶線上方式進行繳費，使用戶繳費更加方便快捷。
2023年，中環(huán)寰慧景泰熱力公司要全面貫徹落實黨的二十大報告精神，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“守初心、走正道，回歸本質(zhì)、行穩(wěn)致遠”的企業(yè)文化為指導，竭力打造“慧暖萬家”服務品牌，秉持中環(huán)寰慧集團“守護藍天凈土，溫暖千家萬戶”的初心使命，持續(xù)踐行“以客戶為中心，堅持服務至上”理念，秉承“讓百姓滿意，讓政府放心”服務宗旨，以實際行動唱響“用心服務，慧暖萬家”服務口號，以做好供熱服務管理工作為基礎(chǔ)，以提升供熱服務管理水平為主導，從供熱服務細節(jié)入手，不斷提高服務意識、創(chuàng)新服務模式，轉(zhuǎn)變服務作風，提升服務質(zhì)量，切實推進供熱服務提標、提質(zhì)、提效，為國家“雙碳”戰(zhàn)略做出應有的貢獻。
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